برای راحتی در خرید تمامی شرایط و قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

اگر به مشکل و مورد خاصی در خرید و غیره برخورد کرده اید با پشتیبانی تماس بگیرید : 04133359511

شرایط تعویض کالا

  • از کالا خوشتان نمی آید و یا نظرتان برای خرید محصول تغییر کرده است :

بله ، می توانید محصول را تعویض و یا مرجوع کنید بشرطی که درب و پوشش برچسبی محصول مخدوش و یا باز نشده باشد و برای تعویض و یا مرجوعی حتما باید تا 48 ساعت با پشتیبانی هماهنگ شوید، در غیر اینصورت تعویض و یا مرجوعی انجام نخواهد شد مشتری عزیز.

نکته : هزینه بازگشت کالا در این مورد بر عهده خود مشتری می باشد و همچنین هزینه ارسال دوباره نیز بر عهده مشتری می باشد.

  • کالا دارای مشکل است و یا ایراد و یا آسیب دیدگی و یا اشتباه ارسال شده است و می خواهید تعویض کنید :

بله می توانید تعویض را انجام دهید ، اگر بسته به هنگام ارسال به مشکل خورده باشد بخش ( بیمه و حمل و نقل ) را مطالعه فرمایید ، در غیر اینصورت اگر ایراد و مشکل از مبدا یعنی فروشگاه طلا طب بوده باشد تا 48 ساعت با پشتیبانی هماهنگ شوید و خبر دهید و راهنمایی تعویض را دریافت کنید.

نکته : هزینه بازگشت کالا در این مورد بر عهده طلا طب می باشد و همچنین هزینه ارسال دوباره نیز بر عهده طلا طب می باشد. ( اگر ایراد و مشکل از مبدا یعنی طلا طب باشد ).

شرایط مرجوعی کالا

مشتری زمانی می تواند محصول و کالا را مرجوع کند که محصول ارسال شده دارای ایراد باشد و یا اشتباه ارسال شده باشد و حداقل باید تا 48 ساعت به پشتیبانی سایت اطلاع داده شود.

نکته : اگر بیشتر از 48 ساعت گذشته باشد مشتری در صورت داشتن ایراد و یا ارسال اشتباه نیز نمی تواند محصول را مرجوع دهد.

نکته : اگر محصول و یا کالا به هنگام ارسال به مشکل خورده باشد و یا آسیب دیده باشد از بیمه حمل و نقل پست استفاده می شود و هیچ ربطی به وب سایت طلا طب ندارد ولی می توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی هماهنگ شوید و سوالات خود را بپرسید.

نکته : اگر محصول اشتباه ارسال شود نباید درب و یا پوشش برچسبی محصول مخدوش و یا باز شود، در غیر اینصورت مرجوعی کالا امکان پذیر نخواهد بود. ( ولی در صورت داشتتن مشکل و یا آسیب دیدگی محصول مشکلی ندارد اگر محصول باز شده باشد مرجوعی امکان پذیر است ).

بیمه حمل و نقل

تمامی محصولاتی که از طریق وب سایت طلا طب ارسال می شود توسط پست ایران و یا تیپاکس صورت می گیرد و هر دو این شرکت ها بسته ارسالی را بیمه کرده اند و در صورت بروز مشکل و یا آسیب دیدگی محصول با شرکت مربوطه در ارتباط باشید و از پشتیبانی طلا طب هم می توانید راهنمایی دریافت کنید.

با تشکر تیم فنی وب سایت طلا طب.